Inteligência Forense
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IRD HU detectado — Alto Risco
Transação processada como HU (sem 3DS) é o principal gatilho deste chargeback. O Non-Auth Fee 2AB3006 já foi cobrado separadamente e agora você ainda perde o valor da venda.
Valor do Chargeback (R$)
Equivalência Cross-Network
No Cardholder Authorization
Portador contesta alegando não ter autorizado nem participado da compra. Representa ~70% do volume de chargebacks em e-commerce CNP. O IRD HU (sem 3DS) é o principal vetor deste reason code.
45
dias p/ defesa
Muito Baixa
chance de reverter
15%
taxa de reversão
Causa Raiz
Transação CNP sem 3DS (ECI 07 / UCAF vazio). Sem Liability Shift, o Adquirente é responsável.
A única defesa eficaz é provar que houve autenticação 3DS válida (ECI 02 ou 05) com UCAF/CAAV preenchido. Sem isso, a Mastercard aplica Liability Shift automático contra o Adquirente. A alternativa é Compelling Evidence 3.0 (CE 3.0) da Visa — provar que o mesmo portador comprou antes no mesmo device/IP.
Ações Imediatas (nas próximas 48h)
Verificar nos logs do gateway se o ECI foi capturado corretamente
Checar se AAV/UCAF foi preenchido no DE 48.43
Reunir logs de IP, device fingerprint e histórico de compras do mesmo cartão
Apenas para o caso ser lido pela bandeira
Cobrado do perdedor da disputa
Se desistir durante o Pre-Arb
Exposição financeira acumulada por fase
Clique em uma fase para ver detalhes, prazos e documentos necessários