Matriz de Retentativas (Declines)

REGRA

O envio contínuo de dados de cartões bloqueados ou sem saldo (Excessive Retries) quebra as regras operacionais das Bandeiras, gerando multas pesadas em dólares e degradação da sua Taxa de Aprovação (Approval Rate). Esta ferramenta mapeia os Response Codes (DE 39) de recusa e prescreve o protocolo correto de atuação.

Inteligência de Retentativa (MAC)

Simulador de Decisão MAC

Combine o Response Code (DE 39) com o Merchant Advice Code (DE 48.84) para determinar a estratégia de retentativa.

Update Credentials

MAC 01 • RC 05

Significado

Do not honor + New account information available

O cartão foi substituído ou os dados mudaram (PAN novo, nova validade ou novo CVV). Uma retentativa com os dados atuais será negada novamente. Use ABU/VAU para obter os dados atualizados automaticamente antes de tentar novamente.

Recomendação Forense

STOP & UPDATE: Não retente com os dados atuais. Chame o serviço VAU (Visa Account Updater) ou ABU (Automatic Billing Updater da Mastercard) para sanear a base antes da próxima tentativa.

Otimização via ABU / VAU

Sempre que receber um MAC 01, não tente novamente. Isso indica que há novos dados disponíveis (Novo PAN ou Validade). Utilize o serviço de atualização automática de credenciais (Automatic Billing Updater da Mastercard ou Visa Account Updater) para sanear sua base antes da próxima tentativa.

Dicionário de Response Codes (DE 39)

RC 51

Soft Decline

Insufficient Funds (Soft Decline)

A conta do portador não possui saldo ou crédito suficiente no momento.

Conduta de Autorização

Retentativas Permitidas sob Condições Estratégicas

Retentativa programada permitida até o usuário quitar as faturas/realizar depósito (Ex: Billing rules).

Regras Específicas por Cartão

Regra Visa Visa

Category 1. A Visa permite oficialmente ATÉ 15 tentativas durante o período de 30 dias para o mesmo valor num contexto recorrente. Passar desse limite viola a diretriz técnica e gera chargebacks do tipo Not Authorized ou Custo Administrativo.

Regra Mastercard

Use MAC 02 (Try Again Later). Geralmente, adquirentes e lojistas aplicam réguas de retentativas inteligentes (D+1, D+3, D+7, etc) visando o dia de pagamento do cliente.

Aviso Crítico de Autorização (Visa Rule): Tentar cobrar um RC 51 mais do que 15 vezes em um período de 30 dias usando o mesmo cartão e o mesmo histórico gera incidência de Excessive RetriesExcessive RetriesPrática proibida pelo Core Rules sujeita à multas pesadas por transação. e Chargebacks por Taxa Administrativa indébita.

Mastercard Advice Code (MAC)

MAC 02Retry (Soft)

Ver Simulador →

Insufficient funds + Try again later

O portador não tem saldo suficiente agora. O MAC 02 sinaliza que uma retentativa após alguns dias pode ter sucesso — possivelmente no dia de pagamento de salário ou após um depósito. Mastercard permite até 15 retentativas em 30 dias.

💡 RETRY LATER: Agende a retentativa para D+1 ou o próximo dia útil. Implemente backoff exponencial: 1 dia, 3 dias, 7 dias. Nunca tente mais de 1x por dia.